Facturación Electrónica

     Una factura electrónica, también llamada comprobante fiscal digital, es un documento electrónico que cumple con los requisitos legal y reglamentariamente exigibles a las facturas tradicionales garantizando, entre otras cosas, la autenticidad de su origen y la integridad de su contenido.
La factura electrónica es, por tanto, la versión electrónica de las facturas tradicionales en soporte papel y debe ser funcional y legalmente equivalente a estas últimas. Por su propia naturaleza, las facturas electrónicas pueden almacenarse, gestionarse e intercambiarse por medios electrónicos o digitales.
Para que la factura electrónica tenga validez debe estar completada con la firma electrónica, que le da validez legal permitiendo eliminar la factura en papel.

La factura electrónica en México es la representación digital de un tipo de comprobante fiscal digital (CFD), que está apegada a los estándares definidos por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) en el anexo 20 de la Resolución de Miscelánea Fiscal, y la cual puede ser generada, transmitida y resguardada utilizando medios electrónicos. Cada factura electrónica emitida cuenta con un certificado digital y sello digital que corrobora su origen y le da validez ante el SAT; una cadena original que funciona como un resumen del contenido de la factura; y un folio que indica el número de la transacción.

Formas de Pago Electrónico

    Tipos de transacciones y formas de pago:

Básicamente existen 2 modalidades de transacciones comerciales por internet: Bussines to Consumer (B2C), la cual es la más extendida y apunta a los consumidores finales, y Bussines to Bussines (B2B) donde las transacciones se realizan entre empresas.

Contrariamente a lo que se cree un carrito de compras debe su nombre al mecanismo con el cual se elijen, se acumulan los productos y se determinan las cantidades y los montos respectivos para estos, y no a una determinada forma de pago. Es decir, no es necesario que la transacción se realice "on-line" para que podamos utilizar un carrito de compras.

En cuanto a las formas de pago la tarjeta de crédito es una de las más conocidas ya que permite automatizar las transacciones de mejor manera (el cliente debe introducir el número de su tarjeta de crédito en un formulario del sitio web de la entidad financiera que procesa el pago o puede utilizarse en su defecto los servicios de una empresa intermediaria como Dineromail, Paypal, etc.) aunque también pueden implementarse otras (depósito bancario, cheques, contra reembolso, formulario de pedido, etc.).

Tienda Electrónica: Carrito Electrónico, Banners, Catálogo On Line

Los carritos de compra son aplicaciones dinámicas que están destinadas a la venta por internet y que si están confeccionadas a medida pueden integrarse fácilmente dentro de websites o portales existentes, donde el cliente busca comodidad para elegir productos (libros, música, videos, comestibles, indumentaria, artículos para el hogar, electrodomésticos, muebles, juguetes, productos industriales, software, hardware, y un largo etc.) -o servicios- de acuerdo a sus características y precios, y simplicidad para comprar.

Un banner (en español: banderola) es un formato publicitario en Internet. Esta forma de publicidad online consiste en incluir una pieza publicitaria dentro de una página web. Prácticamente en la totalidad de los casos, su objetivo es atraer tráfico hacia el sitio web del anunciante que paga por su inclusión.
Los banners se crean con imágenes (GIF, JPEG o PNG), o con animaciones creadas a partir de tecnologías como Java, Adobe Shockwave y, fundamentalmente, Flash. Están diseñados con la intención de llamar la atención, resaltar notorios y comunicar el mensaje deseado. Por lo tanto, estos banners no necesariamente mantienen la línea gráfica del sitio.
Cualquier sitio web es susceptible de incluir toda clase de banners y otros formatos publicitarios, aunque en la mayoría de los casos, son los sitios con contenidos de mayor interés o con grandes volúmenes de tráfico los que atraen las mayores inversiones de los anunciantes.

Página Electrónica: Dominio y Hostings

     También llamada, página web es el nombre de un documento o información electrónica adaptada para la World Wide Web y que puede ser accedida mediante un navegador . Esta información se encuentra generalmente en formato HTML o XHTML, y puede proporcionar navegación a otras páginas web mediante enlaces de hipertexto. Las páginas web frecuentemente incluyen otros recursos como hojas de estilo en cascada, guiones (scripts) e imágenes digitales, entre otros.

Las páginas web pueden estar almacenadas en un equipo local o un servidor web remoto. El servidor web puede restringir el acceso únicamente para redes privadas, p. ej., en una intranet corporativa, o puede publicar las páginas en la World Wide Web. El acceso a las páginas web es realizado mediante su transferencia desde servidores utilizando el protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP).


Está compuesta principalmente por información (sólo texto y/o módulos multimedia) así como por hiperenlaces; además puede contener o asociar Hoja de estilo, datos de estilo para especificar cómo debe visualizarse, y también Aplicación informática aplicaciones embebidas para así hacerla interactiva.
Las páginas web son escritas en un lenguaje de marcado que provee la capacidad de manejar e insertar hiperenlaces, generalmente HTML.


Dos de las palabras más comunes que nos encontramos cuando queremos tener una página web son “Hosting” y “Dominios”, pero ¿qué son exactamente?

Un “Hosting” o “Web Hosting” es la computadora donde se guarda toda la información de tu página, correos, bases de datos y mucho más.

Cuando entras a una página en Internet, tu computadora se conecta con otra computadora en internet para descargar la información que va a mostrar, a ésta otra computadora se le llama Servidor, porque es la encargada de brindar la información, y a tu computadora se le llama Cliente, porque es quien recibe la información.


El servidor es el encargado de brindar el Web Hosting que es todo lo necesario para que una página pueda ser accesada y utilizada desde internet, tiene varios servicios, como son:

• Espacio en la computadora para almacenar la página
• Espacio para guardar los correos electrónicos
• Recibir y enviar correos electrónicos
• Guardar y administrar bases de datos
• Guardar estadísticas sobre las visitas a la página de internet
• Dependiendo del Hosting contratado, los servicios pueden variar. Ximhai ofrece una amplia variedad de Hostings, con distintas tecnologías y capacidades, puedes verlas aquí. Los Hostings normalmente se pagan anualmente, pero se pueden hacer contrataciones bianuales o por 5 años.

Los dominios son los "nombres" de las páginas en internet, así de simple. Cuando quieres entrar a una página, normalmente escribes el nombre, por ejemplo: www.google.com.

El nombre de dominio está compuesto por dos partes:

El nombre:
El nombre que llevará tu página
TLD:
La terminación. Que puede ser .com, .com.mx, .org, .mx, .tv y muchas otras opciones. Ésta terminación ayuda a indicar el giro de tu empresa y ubicación: .com-> comercial; .com.mx -> comercial en México; .org-> asociación civil u organización sin fines de lucro; .tv -> canal de televisión o televisora
El www no es parte del nombre de dominio.

Hay ciertas reglas para poder escoger un nombre de dominio:

• Tiene que ser único. Si alguien ya registró un dominio no se puede repetir; sin embargo, “minombre.com” es distinto a “minombre.com.mx” o a “minombre.mx”
• Pueden tener los siguientes caracteres: Letras de la A a la Z (con la excepción de la ñ) o Números del 1 al 0 o Guión medio "-"
• Cualquier otro carácter como espacios en blanco, acentos, signos de puntuación, paréntesis, guión bajo "_", etc., no pueden ser parte de un dominio
• No pueden empezar con un guión medio
• Los nombres de dominios no son caros, y van desde $125.00 pesos al año (.com, .net, .org…), hasta $1,600.00 pesos al año (.jp). 

tienda y empresa electronica

El comercio electrónico y los negocios online son una realidad. Aquí comentamos algunas cuestiones que hay que tener en cuenta a la hora de poner en marcha una tienda virtual.


 la venta a través de Internet, ofrece numerosas ventajas y constituye una buena oportunidad tanto para empresas que comercializan productos nuevos, específicos para venta online, como para empresas tradicionales que desean abrir un nuevo canal de comercialización.
El coste de puesta en marcha de una tienda online es prácticamente despreciable si lo comparamos con la puesta en marcha de una tienda física. Y en el caso de empresas consolidadas, la tienda virtual además aportará imagen de marca.
Una tienda virtual trabaja las 24 horas del día, los 365 días del año. 
Es un escaparate con alcance global. Cualquier persona con acceso a Internet puede ser un cliente potencial.
El éxito de una tienda online depende de muchos factores. Algunos de ellos similares a los que están relacionados con las tiendas tradicionales y con cualquier canal de venta (calidad del producto, relación calidad / precio, atención al cliente, logística, marca..). Otros factores son inherentes al medio y pueden marcar la diferencia.

1.- El producto que se ofrece a través de la tienda virtual tiene que ser compatible con la operativa de venta a distancia. 
2.- Es muy importante la imagen (look & feel) de la tienda online. No hace falta impresionar con animaciones y gráficos espectaculares. Pero sí es muy importante ofrecer una imagen corporativa de seriedad y profesionalidad para generar confianza. 
3.- La tienda virtual tiene que cumplir con los requisitos legales en cuanto a protección de datos personales e identificación del propietario. El cliente tiene que saber con qué empresa está tratando. De nuevo con el objetivo de generar confianza.
4.- El mercado potencial puede ser muy grande, pero en Internet hay millones de páginas. La tienda tiene que darse a conocer utilizando los medios que sean necesarios, dependiendo del público objetivo, del segmento de mercado al que se quiere acceder.. Plan de marketing. 

La tienda y la empresa Electrónica

Logistica

La importancia de la logística en el Comercio Electrónico.

El mayor problema de las tiendas virtuales que trabajan con productos tangibles es resolver adecuadamente el envío de los pedidos. Los ciberclientes son exigentes e impacientes, así que no estarán dispuestos a esperar varios días para recibir lo que han comprado ¡y, sobre todo, pagado!
Si en dos o tres días no tiene su pedido, el cliente empieza a ponerse nervioso y puede solicitar a su banco que anule la transacción. Aunque todavía hay mucha gente que no lo sabe, cuando haces una compra en Internet la ley te autoriza para que, en cualquier momento y sin necesidad de alegar ningún motivo, puedas ir a tu banco y solicitar que anulen la transacción que se cargó en tu tarjeta de crédito, a lo cual el banco tiene que acceder obligatoriamente.

La excepción a esta regla aparece cuando la transacción de compra se ha efectuado bajo el protocolo SET, en cuyo caso, al estar el comprador perfectamente identificado con un certificado digital, no puede solicitar la cancelación de la operación, ya que una de las características del protocolo SET es el "no repudio" de las operaciones.

Pero como, desgraciadamente, la mayoría de las transacciones que se realizan hoy día en la red se efectúan bajo el protocolo SSL, el comprador de la tarjeta no está identificado en absoluto, lo cual, además de dar pie a que se produzcan fraudes, permite que cualquiera pueda cancelar la compra que hizo cuando lo desee.

En consecuencia, es evidente que si el pedido que le has enviado a tu comprador se retrasa más de lo previsto (o simplemente él lo considera así), puede anular la operación, lo cual nos provocará tres perjuicios:

1. Perderemos la venta
2. Tendremos que asumir los costes de envío y devolución
3. Le habremos regalado una venta a nuestra competencia

Por otra parte, cuando cerramos un pedido on-line estamos haciendo una venta en firme, por lo que tenemos que tener la absoluta certeza de que tenemos en stock el producto que hemos vendido, ya que de no ser así podríamos estar incurriendo en una estafa al vender algo que no poseemos. Y no basta con decir que podemos fabricarlo o pedirlo al proveedor después de haberlo vendido, porque entonces los plazos de salida del producto hacia el comprador serían excesivamente largos.
Todo esto nos lleva a la necesidad de disponer de un sofisticado sistema on-line de logística y distribución que vamos a analizar a continuación.

Formas de Entrega del Comercio Electronico

Formas de Entrega

Mejores Prácticas en el Comercio Electrónico

     Prácticas de Comercio Electrónico

Principios y prácticas de gestión con calidad y seguridad para entidades que desarrollen una actividad comercial a través de Internet y otras redes similares de carácter público o privado
Las Prácticas de Comercio Electrónico definen el marco en el que se debe desarrollar cualquier actividad de comercio electrónico revisando los aspectos relacionados con el proceso de compra, comunicación comercial, venta, contratación, pago, entrega del bien o servicio, servicio posventa.

Así mismo se abordan otros aspectos complementarios, relacionados con el sistemas de resolución extrajudicial de conflictos, tecnología, seguridad de la información, protección de datos personales, ética, protección de la propiedad intelectual, proveedores, etc.


Beneficios para la organización:

1. Seriedad, la seriedad de cualquier actividad empresarial es fundamental para generar el clima de confianza necesario en el Comercio Electrónico.
2. Transparencia, no ocultar nada que el posible cliente deba saber, es algo fundamental para contribuir a generar el clima de confianza necesario en el Comercio Electrónico.
3. Fidelidad, constancia en el cumplimiento de los compromisos alcanzados con los clientes y no defraudar la confianza depositada.
4. Privacidad, ofrecer el máximo grado de reserva tanto de las transacciones realizadas, como de la identidad de los clientes y sus datos personales, permite a cualquier organización ganar un punto más de la confianza otorgada por el mercado.
5. Seguridad, en un medio tan dinámico como Internet un requisito imprescindible es mantener un nivel de seguridad acorde con los procesos y/o datos a tratar.
6. Orientación al cliente, las organizaciones dependen de sus clientes para sobrevivir y por lo tanto deben hacer lo posible para comprender las necesidades, deseos y carencias presentes y futuras de todos ellos. Esforzándose en satisfacer los requisitos de sus clientes, incluso en sorprenderles gratamente superando sus expectativas.
7. Orientación hacia la mejora continua, como forma de pensar y actuar en día a día de la organización.

Facebook y Twitter

Twitter

Es un servicio de microblogging, con sede en San Francisco, California, con filiales en San Antonio Texas y Boston (Massachusetts) en Estados Unidos. Twitter, Inc. fue creado originalmente en California, pero está bajo la jurisdicción de Delaware. Desde que Jack Dorsey lo creó en marzo de 2006, y lo lanzó en julio del mismo año, la red ha ganado popularidad mundialmente y se estima que tiene más de 200 millones de usuarios, generando 65 millones de tuits al día y maneja más de 800.000 peticiones de búsqueda diarias.

 Ha sido apodado como el "SMS de Internet".  Entre sus usuarios se destacan grandes figuras públicas, como Barack Obama, actores como Danny DeVito, músicos del estilo de Lady Gaga y Justin Bieber y otros mundialmente conocidos, tales como TanoEstaca.

La red permite enviar mensajes de texto plano de corta longitud, con un máximo de 140 caracteres, llamados tuits, que se muestran en la página principal del usuario. Los usuarios pueden suscribirse a los tuits de otros usuarios  – a esto se le llama "seguir" y a los usuarios abonados se les llama "seguidores", "followers" y a veces tweeps.

Por defecto, los mensajes son públicos, pudiendo difundirse privadamente mostrándolos únicamente a unos seguidores determinados. Los usuarios pueden tuitear desde la web del servicio, con aplicaciones oficiales externas (como para teléfonos inteligentes), o mediante el Servicio de mensajes cortos (SMS) disponible en ciertos países. Si bien el servicio es gratis, acceder a él vía SMS comporta soportar tarifas fijadas por el proveedor de telefonía móvil.

Redes Sociales: Facebook y Twitter

FACEBOOK

Es una empresa creada por Mark Zuckerberg y fundada junto a Eduardo Saverin, Chris Hughes y Dustin Moskovitz consistente en un sitio web de redes sociales. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico. Los usuarios pueden participar en una o más redes sociales, en relación con su situación académica, su lugar de trabajo o región geográfica.

Ha recibido mucha atención en la blogosfera y en los medios de comunicación al convertirse en una plataforma sobre la que terceros pueden desarrollar aplicaciones y hacer negocio a partir de la red social.

Facebook tiene al rededor de 900 millones de usuarios registrados alrededor de todo el mundo.25 De acuerdo a Alexa.com, la página subió del lugar número 60 de las más visitadas al número 7 en un año. Actualmente se encuentra en la posición 2.26 Quantcast la pone en el lugar número 16,27 y Compete.com en el 20.28 La página es la más popular para subir fotografías, con estadísticas de más de 83 millones de fotos subidas a diario. El 3 de noviembre del 2007, había siete mil (7000) aplicaciones en el sitio, cien agregadas cada día;29 y en enero de 2010 superaban las 500.000.

BLOGS ELECTRÓNICOS

Un blog es un espacio digital en el cual aparecen publicaciones de uno o varios autores, de manera periódica, en el cual el usuario tiene la "libertad" para publicar.

Los términos  ingleses "blog" y "weblog"  proviene de las palabras "web" y "log" (log en ingles = diario) siendo un diario online, que tiene la peculiaridad de que puede ser visto por miles de personas alrededor del mundo si el usuario así lo desea. 
En un "blog" se puede encontrar tantos temas como sea posible imaginar, no tiene limite alguno, y existen "blogs" para todos los gustos y todas las búsquedas. Por lo general un "blog" es "alimentado" por la creatividad de las personas que en el publican. Aunque claramente también se cuenta con aportaciones de otros "blogs" o paginas de la Internet. Así que el conocimiento es responsabilidad de todos nosotros, de nosotros depende la cantidad de información que en la red circula.

Redes Sociales en el Comercio Electrónico

El argumento fue el análisis de las sinergias y tendencias existentes entre las redes sociales y el comercio electrónico, ya que se ven como una gran fuerza de atracción, que pueden ser impulsos importantes para la economía.

Estrategias de la imagen corporativa en las redes sociales, juegos sociales y modelos de comercio electrónico, datamining en redes sociales e identidad digital de la marca y reputación online fueron algunos de los temas tratados. Éstos compartían el objetivo de brindar estrategias útiles para llevar el comercio tradicional a la red y sacar más provecho de este, conjugándolo con las redes sociales electrónicas.

Algunos datos impactantes son que: Facebook cuenta con 600 millones de usuarios, Twitter ronda en los 200 millones de usuarios, y cada día se suman 700 mil y 300 mil usuarios nuevos respectivamente. Además, el comercio electrónico sigue aumentando, en el 2010 el crecimiento fue de un 30%.

Estas dos tecnologías logran que la relación entre vendedor y consumidor sea mucho más fluida y permite nuevos modelos de negocio. Por otra parte, cabe destacar que los beneficios que se logran son para ambas partes al conseguir mejores precios para los consumidores y más ventas para el teletrabajador.

Los modelos de negocio innovadores que surgen a partir de esta relación son varios. Uno de ellos es las  compras en grupo, en donde varios usuarios se unen para hacer una compra conjunta, y se ponen condiciones más ventajosas. Esto sólo se puede lograr a través de las redes sociales, que permiten la formación de grupos de forma rápida y sencilla.

A nivel de ingresos, este fenómeno puede ser muy ventajoso para las empresas ya que logra más renombre en la red y permite que la empresa sea haga más conocida.

Ya son varios los casos de éxito de comercio electrónico en redes sociales. Animarse es uno de los pasos que los teletrabajadores deberían implementar, para de esta forma, lograr un significativo crecimiento de las ganancias.

COBERTURA DE MERCADOS ELECTRONICOS

COBERTURA DE LOS MERCADOS ELECTRONICOS

Los mercados electrónicos o eMarketplaces son plataformas online creadas por una empresa que actúa como un tercero neutral para poner en contacto a compradores y vendedores.
Actúan como punto de encuentro y deben de cumplir al menos una función comercial, ya sea ofrecer los datos de contacto de las empresas (directorios), ofrecer el catálogo de productos, anuncios clasificados, petición de presupuestos online, servicios de licitaciones o incluso permitir la compra online de los productos de las empresas participantes.
En muchos casos la participación básica en estos mercados electrónicos es gratuita, y existen servicios de pago para acceder a los servicios premium (mayor visibilidad, más productos expuestos, páginas propias dentro del mercado, etc.).
Existen muchas tipologías distintas de mercados electrónicos: según se dirijan únicamente a una industria concreta (verticales) o engloben varios sectores (horizontales); si están abiertos a la participación de cualquier empresa (abiertos) o es exclusivamente para determinadas empresas (cerrado); si están orientados a los compradores o a los vendedores, etc.
Su utilización para la comercialización puede aportar numerosas ventajas, ya que al trabajar a través de Internet se puede acceder a mercados de todo el mundo, y conseguir nuevos clientes o proveedores con un coste más bajo que a través de la implantación física en esos países.

EL IMPACTO DE LAS TIC EN EL MERCADO

La utilización de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) está causando un gran impacto
sobre la estructura y el ciclo vital de las empresas. Las TIC reducen las consecuencias económicas de la distancia y los costes de acceso a la información y por tanto aumentan la competencia en los mercados. Las TIC hacen viable la creación de pequeñas empresas, lo que da lugar a una competencia adicional; por otra parte dan la oportunidad de que la entrega de productos y la prestación de servicios se realice con nuevo medio corporativo que aumentan la calidad y la rentabilidad, además hacen surgir muchos nuevos productos y servicios. Son piezas clave de la globalización de la economía.

Las TIC están aumentando la tasa de crecimiento de la productividad y en definitiva acelerando el ritmo del progreso tecnológico.
Estas nuevas tecnologías están afectando a casi todos los aspectos de la vida económica y sobre todo a la organización y dirección de las empresas. En las economías industrializadas, las inversiones en TIC están aumentando, propiciando la cada vez más separación de los países desarrollados de los que están en vías de desarrollo. La economía electrónica cambiará, está ya cambiando, las estructuras organizativas y comerciales de las empresas y consecuentemente va a reclamar nuevas necesidades de formación. Las empresas están teniendo dificultades para contratar personal formado en las TIC. A la vez éstas suprimen tareas y como consecuencia obligan a la reconversión de los conocimientos de parte del personal.

En los sectores tradicionales como el nuestro, con una estructura minifundista, en el que las PYMES son la mayor parte de su tejido industrial, sería donde las TIC podrían cooperar más a mejorar su productividad, pero también, por su propia estructura, donde más difícil se hace su introducción, muchas veces porque supone un cambio de mentalidad del propietario-gerente, que tiene miedo a lanzarse a una aventura que desconoce y se ve incapacitado para controlar.

Antecedentes del Comercio Electronico

Antecedentes del Comercio Electronico

En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la época que se desarrolló dicha modalidad existía una gran masa de personas afectadas al campo. Además, otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.

La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo una expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales. Todos estos procesos permitieron que pequeñas empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando el comercio electrónico en sus actividades diarias. Debido a esto el comercio en línea se ha expandido muy rápidamente gracias a los millones de consumidores potenciales a los que se puede llegar a través de este medio.

A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de información, si bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector.

A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características. La venta directa se concreta mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.

En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMEs, con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo, durante el cual se creó el portal pionero en idioma español Comercio Electrónico Global.

Programa de la Asisgatura

TEMARIO

           1.  Orígenes del Mercado Electrónico

       1.1.         El Impacto de las TIC’s en los Mercados

       1.2.         La Cobertura de los Mercados Electrónicos

2.     Redes Sociales en el Comercio Electrónico

       

       2.1.         Blogs Electrónicos

       2.2.         Redes Sociales: Facebook y Twitter

           3.     Mejores Prácticas en el Comercio Electrónico

      3.1.         Formas de Entrega

      3.2.         Logística

           4.      La Tienda y Empresa Electrónica

      4.1.         Página Electrónica: Dominio y Hostings

      4.2.         Tienda Electrónica: Carrito Electrónico, Banners, Catálogo On Line

      4.3.         Formas de Pago Electrónico

      4.4.         Facturación Electrónica